Sofern es sich nach Deinen Maßstab um einen IT-Notfall handelt, informiere uns umgehend. Dazu musst Du Dich telefonisch unter der +49 40 9999 8795 - 0 (Taste 1) melden, sowie mitteilen dass es sich um einen Notfall handelt oder in einer E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. das Wort Notfall im Betreff erwähnen.
Wir werden dann gemeinsam die nächsten Schritte einleiten und Dich begleiten.
Für die Zeit dazwischen sollten aber schon folgende Maßnahmen ergriffen werden:
- Bewahre Ruhe und informiere alle Mitarbeitenden
- Schalte ggf. alle Systeme (Server, Clients, Firewall) aus.
- Trenne ggf. die Internetverbindnung physikalisch
- Schalte in den Krisenmodus (alternative Kommunikationswege etablieren)
- Starte das entsprechende Verfahren je nach Notfall
- Kontaktiere Deinen IT-Forensik-Experten und ggf. eine Versicherung
- Bereite ggf. Meldungen bei entsprecheden Stellen vor
