Support
Wir haben ein paar Informationen rund um unseren Support zusammengestellt, um Sie beststmöglich zu unterstützen.
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Wie Sie uns telefonisch am besten erreichen
Was bedeutet Reaktionszeit und wie wird Sie berechnet?
Wie gehen Sie in einem IT-Notfall (Totalausfall, Ransomware) vor?
Was ist der Unterschied zwischen Telefonsupport und Remotesupport?
Wir kann ich auf meine MailStore Instanz zugreifen?
Wir haben Ihnen bei der Einrichtung Ihrer Instanz ein Einrichtungsprotokoll zugesendet, dass alle wichtigen Informationen zur Nutzung beinhaltet. Da es mehrere Server für die verschiedenen Instanzen gibt, müssen Sie bei Bedarf ein Support-Ticket öffnen.
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